CITY GAS / DIGITAL OPERATIONS

连接城市燃气运营的
关键环节。

面向燃气企业的工程建设、管网设施、巡检、计量调度和客户服务，将现场记录与后台处理接到同一条业务链上。

覆盖业务流程

从现场到调度，
从资产到客户。

工程、设施和用户服务各有台账，也常由不同岗位处理。系统要把对象、位置、工单和处理结果关联起来，避免问题在交接中失去上下文。

管理立项、计划、施工记录、验收和移交。进度变化与现场问题落在具体工程上，方便项目人员追踪责任与资料。

把设施台账放到地图和巡检路线中使用；发现隐患后形成工单，记录处置、复查与关闭过程。

汇集计量、运行状态和调度指令，保留异常发生时的时间、位置及处理记录，便于值守岗位交接。

统一客户档案、服务请求、上门处理和报警器维护记录，让客服与现场人员看到同一件事的处理进度。

建设重点

燃气业务不能只靠一张总览图。我们按岗位梳理录入、审核、派发、处置和回访环节，再与 GIS、客服、设备及既有业务系统对接；上线后根据现场反馈调整表单与流程。